Preguntas Frecuentes
Respuestas directas sobre emergencias, privacidad, seguros y resultados — antes de que nos contacte.
Ali T. Harris es un enfermero registrado con amplia experiencia en hospicio, cuidados paliativos y enfermería de enfermedades graves, junto con un conocimiento profundo y práctico de los recursos de salud mental y conductual. Esa formación respalda cada consulta, aunque el servicio en sí es defensa del paciente y navegación — no tratamiento clínico.
No. Next Move Care Navigation no es un servicio de emergencias y no ofrece monitoreo clínico las 24 horas ni cobertura de enfermería de guardia. Si usted u otra persona enfrenta una amenaza inmediata a la vida o la seguridad, llame al 911 de inmediato. Para una crisis emocional o pensamientos de suicidio, llame o envíe un mensaje de texto al 988 (Línea de Prevención del Suicidio y Crisis; oprima 2 para español), gratuita y disponible las 24 horas.
No. Este servicio no diagnostica condiciones, no receta ni cambia medicamentos, no da asesoría legal ni prepara documentos legales. No reemplaza a su médico, abogado, administrador de casos ni equipo de hospicio. Las preguntas legales siempre se refieren a un abogado apropiado, y las preguntas clínicas a sus profesionales tratantes.
No. Los sistemas de salud, las aseguradoras, las instituciones y los familiares son partes independientes, y nadie puede controlar sus decisiones. Este servicio no garantiza que un alta se retrase, que una institución admita a un paciente, que una aseguradora apruebe un servicio ni que una apelación tenga éxito. La meta es claridad, preparación y próximos pasos organizados — no un resultado prometido.
Los servicios son de pago privado. Next Move Care Navigation no factura a Medicare, Medicaid ni a seguros comerciales por los servicios de defensa y navegación, y no puede garantizar el reembolso de una aseguradora, empleador, FSA o HSA.
Se aplican salvaguardas administrativas, técnicas y físicas razonables a la información compartida con la práctica. Los documentos delicados solo deben enviarse a través del sistema seguro designado para clientes — nunca por mensajes de texto comunes, correo electrónico o redes sociales. Los detalles completos se entregan en el Aviso de Privacidad y Comunicación antes de comenzar los servicios.
Pacientes, cónyuges y parejas, hijos adultos, cuidadores, agentes de salud y familia elegida que se sienten abrumados por una situación de salud compleja — incluidas altas hospitalarias, enfermedades graves, decisiones de hospicio, desacuerdos familiares y apelaciones de seguros. Las personas LGBTQ+, sus parejas y su familia elegida reciben la misma defensa acogedora que cualquier otro cliente.
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